Política de Privacidad – ControlaPlagas

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Última actualización: 28 de septiembre de 2026

En ControlaPlagas, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y personas que se comunican con nosotros a través de nuestros distintos canales de atención.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y las medidas que adoptamos para protegerla.

1. Información que podemos recopilar
Cuando una persona se comunica con ControlaPlagas, solicita una cotización, contrata nuestros servicios, utiliza nuestro sitio web o se comunica mediante WhatsApp, podemos recopilar información necesaria para gestionar su solicitud, tales como:

- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección o ubicación donde se solicita un servicio.
- Información relacionada con el servicio solicitado.
- Información proporcionada voluntariamente durante una conversación.
- Datos necesarios para elaborar cotizaciones, coordinar servicios, emitir documentos comerciales o responder consultas.

No solicitamos deliberadamente información personal que no sea necesaria para prestar nuestros servicios o atender las solicitudes de nuestros clientes.

2. Uso de la información
La información recopilada podrá utilizarse para:
- Responder consultas y solicitudes de información.
- Elaborar y enviar cotizaciones.
- Coordinar y gestionar servicios contratados.
- Comunicarnos con nuestros clientes.
- Entregar información relacionada con nuestros servicios.
- Gestionar solicitudes recibidas mediante WhatsApp u otros canales digitales.
- Realizar seguimiento de servicios y solicitudes.
- Cumplir obligaciones administrativas, comerciales y legales.
- Mejorar nuestros procesos de atención al cliente.

3. Uso de WhatsApp
ControlaPlagas puede utilizar WhatsApp Business y herramientas asociadas a la WhatsApp Business Platform como canales de comunicación con clientes y potenciales clientes.
Cuando una persona se comunica con nosotros mediante WhatsApp, podemos procesar el número telefónico, nombre de perfil, contenido de los mensajes y demás información que la propia persona proporcione durante la conversación.
Esta información será utilizada principalmente para responder consultas, entregar cotizaciones, coordinar servicios y prestar atención relacionada con las actividades de ControlaPlagas.
El uso de WhatsApp también se encuentra sujeto a las políticas y condiciones establecidas por WhatsApp y Meta.

4. Automatización de la atención
ControlaPlagas podrá utilizar sistemas automatizados para apoyar la gestión de consultas recibidas a través de sus canales digitales.
Estos sistemas pueden utilizar la información proporcionada durante la conversación con el objetivo de comprender una solicitud, entregar información, orientar al usuario o facilitar su derivación y atención.

5. Protección de la información
ControlaPlagas adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
El acceso a la información se limita a las personas, proveedores y sistemas que la requieran para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

6. Proveedores y servicios de terceros
Para operar nuestros canales digitales y prestar nuestros servicios, podemos utilizar plataformas y proveedores tecnológicos de terceros.
Estos pueden incluir servicios de alojamiento web, mensajería, correo electrónico, facturación, almacenamiento y herramientas de atención al cliente.
Cuando corresponda, estos proveedores podrán procesar determinada información únicamente en la medida necesaria para prestar sus respectivos servicios.

7. Conservación de los datos
La información será conservada durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la relación con nuestros clientes, atender solicitudes, prestar nuestros servicios y cumplir las obligaciones legales o administrativas aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada, según corresponda.

8. Derechos y solicitudes sobre datos personales
Las personas pueden comunicarse con ControlaPlagas para solicitar información respecto del tratamiento de sus datos personales y, cuando corresponda, solicitar su actualización, rectificación o eliminación.
Las solicitudes serán evaluadas y gestionadas conforme a la normativa aplicable.

9. Eliminación de datos
Si una persona desea solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados por ControlaPlagas, puede comunicarse mediante nuestros canales oficiales indicando que desea realizar una solicitud de eliminación de datos personales.
Una vez recibida la solicitud, podremos verificar la identidad del solicitante antes de proceder, cuando resulte necesario para proteger su información.

10. Cambios a esta Política de Privacidad
ControlaPlagas podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, herramientas tecnológicas o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible públicamente en nuestro sitio web.

11. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con ControlaPlagas mediante nuestros canales oficiales de atención.

ControlaPlagas
Coquimbo, Región de Coquimbo, Chile
Sitio web: www.controlaplagaspa.com